常州武进分中心：走流程转角色 优服务提质效

为进一步优化公共资源交易领域营商环境，常州市公共资源交易中心武进分中心开展了“我陪群众走流程”活动，通过代入式、沉浸式的方式转变角色、转换视角，充分了解政府采购领域的“堵点”“难点”“痛点”问题，推动交易服务再优化、交易流程再完善、交易质效再提升。

9月5日，中心主任顾峰、副主任潘文杰作为“交易服务体验员”，分别以代理机构、投标单位的身份全程参与政府采购活动，全方位检视服务事项和业务流程，体验了从项目受理、文件编制、公告发布、文件获取、专家抽取、投标、开标、评标到结果公告、通知书发放等10个服务事项，零距离感受每一个交易环节流程，在办理过程中边体验、边查找、边改进。在文件编制体验环节，“交易服务体验员”重点围绕物业、家具、信息化设备等集采品目，就采购文件中的需求制定、资格条件、评分办法等重点内容，设身处地查找编制过程中存在的问题和不足，并就如何提升编制质量、加强内控管理提出了切实可行的改进方案。

中心主任顾峰强调，优化公共资源交易领域营商环境是中心的工作重点，要通过完善工作标准、增强工作能力、提高工作效率、强化工作规范、改进工作作风，把优化营商环境工作落到细节、抓到实处。

“我陪群众走流程”破的是服务短板，立的是质效提升。下阶段，中心将系统化、常态化开展“我陪群众走流程”活动，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，推动交易服务流程再造和服务质效提升，擦亮“七彩阳光 五心交易”工作品牌，持续优化营商环境，提升交易主体满意度。（曹毅 杨瀚宸）

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